Cambios y devoluciones

Cambios y Devoluciones

Consulta nuestras políticas de cancelación, cambios, devoluciones y reembolsos, incluyendo plazos, condiciones y procedimientos para cada caso.

Sí, siempre que no haya sido enviado y no sea material sobre pedido. Contáctanos de inmediato para revisarlo. El plazo máximo para solicitar tu cancelación será de 7 días naturales después de tu compra.

Debes solicitarlo dentro de los primeros 5 días hábiles tras recibir el material, con el producto sin uso y en su empaque original. Será necesario presentarte a Sucursal Plaforama para entregar el material físicamente.

Hasta 5 días hábiles después de recibir tu compra.

Si tu caso aplica, con tarjeta de débito o crédito lo procesamos en la misma tarjeta de pago original en un lapso de 5 a 10 días hábiles después de recibir y revisar el producto. En caso de pagos por transferencia/OXXO Pay consulta el proceso en nuestro chat.